NEWS お知らせ

10連休におけるJAL Global WALLETサービスの取扱いについて

当社における4月27日(土)~5月6日(月)の間の10連休中の各種対応につきまして、以下のとおりご案内いたしますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  1. お申し込みについて
    1. (1)JAL Global WALLETのお申し込みについて

      通常通りお申し込みできます。ただし、4月19日(金)以降にお申し込みいただいた場合、カードの発送は5月7日(火)以降となります。

      お申込日 カード発送日(予定)
      4月18日(木) 4月26日(金)
      4月19日(金)
      ~4月22日(月)
      5月7日(火)
      4月23日(火) 5月8日(水)
      4月24日(水) 5月9日(木)
      4月25日(木) 5月10日(金)
      4月26日(金)
      ~5月6日(月)
      5月13日(月)

      (お申し込み多数の場合や状況により上記のとおりとならない場合があります。あらかじめご了承ください。)

    2. (2)JAL Global WALLETコース切り替えについて

      通常通りお申し込みできますが、書類審査手続きは休業とさせていただきます。本人確認書類等の審査手続きは通常5営業日程度を要するため、10連休中にご利用の予定があるお客さまは、お早目にお申し込みください。また、10連休明けは通常よりも審査手続きに日数を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

  2. ご利用について
    1. (1)JAL Global WALLETのチャージについて
      チャージ方法 残高反映
      住信SBIネット銀行口座振替チャージ 即時に残高反映されます(*2)
      クレジットカードチャージ(*1) 即時に残高反映されます(*2)
      インターネットバンキングチャージ(*3) 即時に残高反映されます(*2)
      銀行振込チャージ(*4) 10連休中は残高反映されません。
      残高反映は5月7日(火)以降になります。
      • *1
        ショッピング専用コースでのみご利用できます。
      • *2
        システムメンテナンス中(取扱い時間外)は除きます。
      • *3
        インターネットバンキングチャージは一部の海外渡航地域ではアクセスに制限があり、ご利用いただけない場合がございます。海外でご利用を予定しているお客さまはなるべく渡航前に日本国内でチャージを完了のうえ渡航されますようお願いいたします。
      • *4
        連休前の銀行振込によるチャージ反映は、4月25日(木)お振込分までが対象となります。金融機関の振込手続きの状況によっては、チャージ処理が5月7日(火)以降となる場合がございます。
    2. (2)JAL Global WALLETのショッピング利用・海外ATM出金について

      通常通りご利用できます。

    3. (3)JAL Global WALLETの両替について

      通常通りご利用できます。

  3. お問い合わせについて
    1. (1)入会に関するお問い合わせ

      JALマイレージバンク日本地区会員事務局
      0570-025-039 または 03-5460-3939
      受付時間:月~金8:00~19:00 土9:00~17:30(日・祝日・年末年始休み)

      GWの下記期間中、お問い合わせの対応はお休みさせていただきます。
      2019年4月28日(日)~5月1日(水)、2019年5月3日(金)~5月5日(日)

      • GW期間中、臨時に5月2日(木)と5月6日(月)を営業日(9:00~17:30)といたします。
    2. (2)利用に関するお問い合わせ

      JALグローバルウォレットサービスデスク
      0570-056-373 または 03-5996-1325
      受付時間:月~土9:00~17:00(日・祝日・年末年始休み)

      GWの下記期間中、お問い合わせの対応はお休みさせていただきます。
      2019年4月28日(日)~5月1日(水)、2019年5月3日(金)~5月5日(日)

      • GW期間中、臨時に5月2日(木)と5月6日(月)を営業日(9:00~17:00)といたします。
    3. (3)JALグローバルウォレット紛失・盗難ダイヤル

      0570-073-582 または 03-5996-1337
      受付時間:24時間受付・年中無休

【「改元・10連休関連詐欺」にご注意ください】
改元・10連休に関わる各種対応に関して、当社の社員および当社の業務委託先が、JAL Global WALLETサービスの暗証番号をおたずねすることや、JAL Global WALLETカードをお預かりすることはございません。

2019.04.15