年末年始における各種対応につきまして、以下のとおりご案内いたしますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. お申し込みについて
   1. （1）JAL Global WALLETのお申し込みについて

      通常通りお申し込みできます。ただし、12月19日(木)以降にお申し込みいただいた場合、年内にお届けできない場合があります。

   2. （2）JAL Global WALLETコース切り替えについて

      通常通りお申し込みできますが、書類審査手続きは休業とさせていただきます。本人確認書類等の審査手続きは通常5営業日程度を要するため、年末年始中にご利用の予定があるお客さまは、お早目にお申し込みください。また、年末年始明けは通常よりも審査手続きに日数を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

2. ご利用について
   1. （1）JAL Global WALLETのチャージについて

      チャージ方法	残高反映
      住信SBIネット銀行口座振替チャージ	即時に残高反映されます(*2)
      クレジットカードチャージ(*1)	即時に残高反映されます(*2)
      インターネットバンキングチャージ(*3)	即時に残高反映されます(*2)
      銀行振込チャージ(*4)	12月28日～1月5日は残高反映されません。 年末年始にご利用を予定しているお客さまは12月27日（金）午前11時までにお振り込みください。

      • *1

        ショッピング専用コースでのみご利用できます。

      • *2

        システムメンテナンス中(取扱い時間外)は除きます。

      • *3

        インターネットバンキングチャージは一部の海外渡航地域ではアクセスに制限があり、ご利用いただけない場合がございます。海外でご利用を予定しているお客さまはなるべく渡航前に日本国内でチャージを完了のうえ渡航されますようお願いいたします。

   2. （2）JAL Global WALLETのショッピング利用・海外ATM出金について

      通常通りご利用できます。

   3. （3）JAL Global WALLETの両替について

      通常通りご利用できます。

3. お問い合わせについて

   年末年始の下記期間中、お問い合わせの対応はお休みさせていただきます。

   1. （1）入会に関するお問い合わせ

      JALマイレージバンク日本地区会員事務局
      2019年12月31日（火）~2020年1月3日(金)
      詳しくは、JAL Webサイトにてご確認ください。

      JAL Webサイト

   2. （2）利用に関するお問い合わせ

      JALグローバルウォレットサービスデスク
      2020年1月1日（水）

      • ※

        年末年始期間においても日曜は休業となります。（12/29（日）および1/5（日））

      • ※

        紛失・盗難に関するお問い合わせは通常通りご利用できます。

2019.12.16

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